Politika privatnosti

Voditelj obrade osobnih podataka opisanih u ovoj politici je Dizala Škoc d.o.o. (podaci navedeni gore). Ova politika privatnosti odnosi se na obradu osobnih podataka u vezi s korištenjem ove web stranice te s komunikacijom koju s nama ostvarite telefonom ili e-poštom.

Za pitanja o ovoj politici i za ostvarivanje prava opisanih u odjeljku 5. pišite nam na dizala.skoc@gmail.com.

Potpune podatke o društvu objavljujemo na stranici Impressum.

Upiti telefonom ili e-poštom

Ova stranica ne sadrži obrazac za slanje upita niti se njegova izrada planira. Kontakt je isključivo telefonski poziv ili e-pošta na objavljene adrese. Ako nas kontaktirate telefonom ili klikom na jednu od objavljenih adresa e-pošte, obrađujemo podatke koje nam tom prilikom sami dostavite — primjerice ime, kontakt podatke (broj telefona i/ili adresu e-pošte), adresu objekta te sadržaj vašeg upita (npr. opis kvara, vrstu usluge, podatke o dizalu).

Svrha: zaprimanje i obrada vašeg upita, priprema ponude, dogovaranje termina ili intervencije, odgovor na vaše pitanje.

Pravna osnova: kad upit prethodi mogućem sklapanju ugovora o usluzi (npr. ponuda za ugradnju, modernizaciju ili održavanje), obrada se temelji na poduzimanju radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a). Za upite koji tome ne prethode obrada se temelji na našem legitimnom interesu da odgovorimo na upit koji ste nam sami uputili (čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a).

Hitne intervencije i dežurstvo

Za dežurstvo koje radi 0–24 podaci koje podijelite telefonskim putem (broj s kojeg zovete, adresa objekta, opis kvara) obrađuju se isključivo radi organiziranja i provedbe intervencije.

Pravna osnova: poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora, odnosno izvršavanje postojećeg ugovora o održavanju ili servisu (čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a).

Tehnički podaci pri posjetu stranici

Stranica je statična Next.js aplikacija bez baze podataka i korisničkih računa. Google Analytics koristi se samo nakon privole opisane u nastavku; marketinško praćenje ne koristimo.

Poslužitelj na kojem se stranica izvršava (Vercel) standardno obrađuje osnovne tehničke podatke o zahtjevu (npr. IP adresu, vrstu preglednika, vrijeme pristupa) u sklopu vlastitih sigurnosnih i operativnih zapisnika potrebnih za rad i sigurnost usluge. Mi tim zapisnicima izravno ne pristupamo niti ih koristimo u druge svrhe.

Pravna osnova: naš legitimni interes i legitimni interes pružatelja infrastrukture da osiguraju siguran i funkcionalan rad web stranice (čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a).

Kolačići, Google Analytics i Google karta

Stranica Kontakt sadrži ugrađenu Google kartu s lokacijom našeg ureda. Karta se ne učitava automatski: prikazuje se tek nakon što izričito odaberete njezin prikaz ili u alatu za upravljanje privolom omogućite kategoriju „funkcionalnost”. Do tog trenutka karta nije prisutna na stranici i prema Googleu se ne šalje nikakav zahtjev.

Nakon što omogućite prikaz karte, Google Maps može postaviti vlastite kolačiće i obraditi tehničke podatke o vašem posjetu (npr. IP adresu), sukladno vlastitim pravilima privatnosti. To može uključivati prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora, uključujući SAD.

Google Analytics 4 koristimo radi mjerenja posjećenosti i razumijevanja načina korištenja stranice. Aktivira se isključivo kada u alatu za upravljanje privolom omogućite kategoriju „analitika”. Prije tog izbora Googleov tag nije učitan, nema Google Analytics zahtjeva i ne postavljaju se analitički kolačići.

Nakon dane privole Google Analytics može obraditi posjećenu adresu i naslov stranice, vrijeme posjeta, podatke o pregledniku i uređaju, približnu lokaciju izvedenu iz mrežnog zahtjeva te pseudonimni identifikator preglednika. U implementaciji su oglašivačka pohrana, slanje korisničkih podataka za oglase i personalizacija oglasa trajno postavljeni na „odbijeno”; kategorija „marketing” nije povezana ni s jednom tehnologijom.

Google Analytics nakon privole može postaviti kolačiće „_ga” i „_ga_VHCLJ4YHEK”. Koriste se za razlikovanje pseudonimnih posjetitelja i sesija. Povlačenjem kategorije „analitika” Googleu se šalje naredba za prekid analitičke pohrane, poznati analitički kolačići brišu se iz preglednika i stranica se ponovno učitava bez Googleova taga.

Za upravljanje privolom koristimo alat c15t. On upisuje jedan kolačić prve strane pod nazivom „c15t” i jedan istoimeni zapis u lokalnu pohranu preglednika. U njima se nalaze isključivo: vaš odabir po kategorijama, vrijeme odabira, lokalno generirana oznaka odabira i tehnička oznaka verzije pravila na koju se odabir odnosi. Zapis je predviđen za 12 mjeseci, nakon čega se odabir ponovno traži.

Postavke privole spremaju se isključivo lokalno, u vašem internetskom pregledniku, i ne prenose se na naš poslužitelj niti u bilo koju bazu podataka koju vodimo. Nemamo središnju evidenciju danih privola i ne možemo vaš odabir povezati s vama. Odabir možete promijeniti ili povući u svakom trenutku putem trajno dostupnog gumba za postavke privatnosti.

Više o samom mehanizmu privole pročitajte na stranici Privola.

Adrese e-pošte dizala.skoc@gmail.com i dragutin.skoc@gmail.com pripadaju usluzi Gmail koju pruža Google. Poruke poslane na te adrese pohranjuju se i obrađuju u sklopu Googleove infrastrukture sukladno Googleovim uvjetima korištenja, što može uključivati obradu izvan Europskog gospodarskog prostora.

Google — za prikaz ugrađene karte na stranici Kontakt, samo nakon vaše privole (vidi odjeljak 2.).

Google — za Google Analytics 4 mjerenje posjećenosti, samo nakon vaše privole za kategoriju „analitika” (vidi odjeljak 2.).

Vercel — pružatelj infrastrukture na kojoj se stranica izvršava; obrađuje tehničke podatke o zahtjevima nužne za posluživanje stranice, što može uključivati obradu izvan Europskog gospodarskog prostora.

Vaše podatke ne prodajemo niti dijelimo s trećim stranama u marketinške svrhe. Podatke otkrivamo drugim primateljima samo kada je to nužno za pružanje tražene usluge (npr. dogovor oko termina intervencije) ili kada nam je to naložilo nadležno tijelo na temelju zakonske obveze.

Podatke iz vašeg upita ili poziva čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu upita, pripremu ponude i naknadnu korespondenciju vezanu uz nju.

Ako iz upita proizađe ugovor o usluzi (ugradnja, održavanje, modernizacija), podaci vezani uz taj ugovor čuvaju se u rokovima koje propisuju važeći propisi o računovodstvu i porezne obveze.

Poruke e-pošte čuvamo u našem poštanskom sandučiću dok su nam potrebne za komunikaciju s vama ili dok postoji zakonska obveza čuvanja, a brišemo ih na vaš zahtjev, osim kad njihovo čuvanje nalaže zakonska obveza koja ima prednost pred zahtjevom za brisanje.

Upite iz kojih ne proizađe ugovor, a koji nisu predmet zakonske obveze čuvanja, čuvamo najdulje dvije godine od zadnje komunikacije, nakon čega ih brišemo.

Odabir privole spremljen u vašem pregledniku predviđen je za 12 mjeseci i ne čuva se kod nas.

Google Analytics kolačići traju do njihova isteka, brisanja u pregledniku ili povlačenja privole. Podaci na razini korisnika i događaja u Google Analyticsu čuvaju se prema postavci aktivnog GA4 propertyja; ta account-level postavka i opcija ponovnog računanja roka pri novoj aktivnosti moraju se potvrditi u Google Analytics administraciji prije formalne pravne provjere.

Sukladno GDPR-u, u vezi s vašim osobnim podacima imate pravo:

• –zatražiti pristup podacima koje o vama obrađujemo
• –zatražiti ispravak netočnih podataka
• –zatražiti brisanje podataka
• –zatražiti ograničenje obrade
• –uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu
• –zatražiti prenosivost podataka, kada je primjenjivo
• –povući privolu u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja — za obrade koje se temelje na privoli, vidi stranicu Privola
• –podnijeti pritužbu nadzornom tijelu

Zahtjeve možete uputiti na dizala.skoc@gmail.com. Odgovaramo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od jednog mjeseca od zaprimanja zahtjeva; taj se rok može produljiti za dodatna dva mjeseca za složene zahtjeve, o čemu vas obavještavamo unutar prvog mjeseca.

Kako ne vodimo bazu podataka o posjetiteljima ni korisničke račune, vaše podatke tražimo isključivo u zaprimljenoj komunikaciji. Zato u zahtjevu navedite adresu e-pošte ili broj telefona s kojih ste nas kontaktirali, kako bismo mogli pronaći odgovarajuću korespondenciju. Ako vas na temelju dostavljenih podataka ne možemo identificirati, o tome ćemo vas obavijestiti.

Nadzorno tijelo za zaštitu osobnih podataka u Republici Hrvatskoj je Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), azop.hr.

Poduzimamo razumne tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili podatke koje obrađujemo od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe, razmjerno prirodi podataka koje obrađujemo.

Ovu politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, primjerice zbog promjena u načinu rada stranice ili zakonskih zahtjeva. Aktualna verzija uvijek je dostupna na ovoj adresi.

Datum zadnje izmjene: 27. kolovoza 2026.